트러스테이·야놀자넥스트, AI 공동주택 안내서비스

 트러스테이와 야놀자넥스트가 공동주택 입주민을 위한 24시간 AI 안내서비스를 공동 개발했다. 두 회사는 트러스테이의 공동주택관리 특화 인공지능 '노키AI'와 야놀자넥스트의 실시간 소통 솔루션 '텔라(Tella)'를 결합해 '노키AI 24시간 안내서비스'를 내놓았다고 지난 10일 밝혔다.

이번 서비스는 트러스테이의 주거관리 통합 솔루션 '노크타운'에 적용됐다. 입주민은 관리사무소 운영시간과 관계없이 24시간 민원을 접수하고 관리비를 조회하며 방문차량 안내를 받을 수 있다. 관리사무소 입장에서는 반복적으로 발생하는 문의 응대 업무가 자동화돼 인력 부담을 줄일 수 있다는 설명이다.

이승오 트러스테이 대표는 이번 서비스가 입주민이 실제로 체감할 수 있는 주거 편의를 높인 사례라고 평가하고, 앞으로도 주거 시장의 디지털 전환을 이끌어 나가겠다는 뜻을 밝혔다. 두 회사는 노크플레이스, 노키비전 등 자체 서비스와 연계해 향후 스마트시티 인프라 사업으로 서비스 범위를 넓힐 계획이라고 전했다.

오피스텔·상가·지식산업센터 등 다른 집합건물에서도 관리 인력 부족과 민원 응대 부담이 커지는 만큼, 이 같은 AI 기반 안내서비스 도입은 관리 효율성과 입주민 편의를 함께 높이는 대안으로 주목받을 것으로 보인다.